よくある質問
ZEROPLUSの不用品回収・買取サービスをご利用されるお客様からよくいただく質問とその回答をまとめました。こちらのページをご覧いただいても解決しない疑問などは、『お問い合わせ』ページよりお気軽にお問い合わせください。
サービス全般について
- 出張地域について教えてください。
愛知県全域を中心に静岡県西部でも回収を行っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
- 依頼から作業までにどれくらいかかりますか？
通常、2〜3日以内にお伺いいたします。「あいのり回収」でタイミングが合えば即日での対応も可能です。
- 時間指定はできますか？
できる限り対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。
- ご近所に知られずに作業してもらいたいのですが…。
無印のトラックでお伺いしますので、ご近所様に知られてしまう心配はございません。安心してご依頼ください。
- 作業中、家財道具や建物等に損害があった場合は保障してもらえますか？
搬出の際は、お客様の家財道具や建物等を傷つけることのないよう慎重・丁寧に作業を行います。万一の際も保障いたしますので、ご安心ください。
不用品回収について
- 回収できないものはありますか？
生ごみ・生き物・法律に触れるものは回収できません。
- エレベーターが付いていないのですが、追加料金となりますか？
３階以上ですと、追加料金として3,000円が別途必要となります。あらかじめご了承ください。
- 家の前が狭くてトラックを停めるスペースがないのですが、大丈夫でしょうか？
必ずしも家の前に停めなければ作業ができないわけではありませんので、ご安心ください。現場を確認させていただき、こちらで輸送手段を考えます。
- 作業中、立会いは必要ですか？
事前に作業内容を指示いただければ、作業中の立会いは不要です。
- 他社との相見積りは可能でしょうか？
はい。相見積りだけでも大歓迎です。お気軽に無料見積りをお申込みください。
- 見積り後、キャンセルはできますか？
はい。大丈夫です。無理な引き止めや勧誘はいたしませんので、ご安心ください。
- 見積り時よりも料金が高くなることはありますか？
回収する不用品の量に変わりなければ、追加料金は一切ありません。
- 回収した不用品はどのように処理していますか？
回収した不用品はできる限りリユース・リサイクルし、リユース品・資源として再販売いたします。また、リユース・リサイクルができないものについても、責任を持って適正に処理いたしますので、ご安心ください。
不用品買取について
- 買取対象となるものを教えてください。
買取できるのは高年式の家電製品（製造から7年以内）です。
製造より５年以内の製品は高価買取いたします。
- 査定だけでもお願いできますか？
はい。査定だけでもお気軽にご連絡ください。
- 買取依頼時に必要な書類等を教えてください。
必要書類は当社にでご用意いたします。本人確認証のご提示とサインのみお願いいたします。
遺品整理について
- 事前に仕分けや梱包などをしておく必要はありますか？
事前に仕分けや梱包をしていただく必要ありません。すべて当社で対応いたします。
- どのような状況でも対応してもらえますか？
はい。どのような状況でも対応いたしますので、安心してご依頼ください。
- 遺品を一緒に確認しながら作業してほしいのですが…。
はい。お客様のご要望を伺いながら作業させていただくことも可能です。お気軽にお申し付けください。
- 特殊清掃や現状復帰を依頼することはできますか？
はい。特殊清掃や現状復帰が必要な現場でも対応可能です。特殊清掃・原状回復工事もおまかせください。
- 遺品の供養はどのようにしてもらえますか？
弊社にて、お寺様に来ていただき供養いたします。
法人向けサービスについて
- 店舗や事務所の移転時に伴う大量処分にも対応してもらえますか？
店舗や事務所の移転に伴う不用品・在庫品の処分にも対応いたします。
- 老人ホームや介護施設の退去に伴う不用品は回収してもらえますか？
はい。入居者の方が退去された際に出る不用品の回収・遺品整理もおまかせください。
- たくさんの在庫があるのですが、買い取ってもらえますか？
種類によっては買取も対応いたします。まずは無料見積りをお申込みください。
